Платформа коммуникаций
1С-Коннект объединяет мессенджер, голос, видео, сервис‑деск и AI‑ассистента в одной рабочей среде. Интеграции с экосистемой 1С, корпоративной телефонией и каталогами. Cloud, on‑premise или гибрид.
Иванов Андрей
Команда 1С-Коннект
Отчёт по SLA готов
Смирнов Аркадий
Команда 1С-Коннект
Добрый день!
Васин Сергей
ООО “Сервисная компания”
Петров П.:Ок! Спасибо
Звенигородов Василий
ООО “Компания”
Петров П.:Файл Отчёт_февраль.xlsx
Орлова Наталья
ООО “Альфа-Лад”
Миронова О.:Когда будет обновление тарифа?
Звенигородов Василий
Специалист техподдержки
Нам доверяют
Что такое 1С-Коннект
Сотрудник, оператор и клиент работают в одной среде. Без переключения между Telegram, Zoom, телефоном и CRM.
Каналы
Поверхности
Роли и сценарии
Сотрудник, оператор и администратор используют одну платформу, но каждый видит интерфейс под свою задачу.
Чаты с коллегами и подрядчиками, видеовстречи, телефонные звонки и поиск по всей истории. Работает в браузере, на десктопе и в мобильном приложении.
Все обращения, файлы, история и регистрационные данные клиента в одной панели. Маршрутизация заявок, контроль SLA, AI-подсказки.
Платформа разворачивается в контуре заказчика. Полный аудит действий, разграничение ролей, шифрование, интеграция с корпоративными каталогами.
Интеграции
Без посредников, без обёрток над чужими API. Прямые интеграции с корпоративной телефонией, каталогами, экосистемой 1С и внешними каналами.
Полный каталог интеграций и документация API доступны в разделе для разработчиков.
Все интеграцииРазвёртывание
Три модели работы, выбираются под требования к контуру, обновлениям и ответственности за инфраструктуру.
99.9%
SLA облачного контура: доступность платформы по договору с провайдером.
Серверы провайдера, обновления автоматические.
Серверы заказчика, ИБ-служба контролирует контур.
Чувствительные данные в контуре, остальное в облаке.
Стоимость
Никаких «от 0 ₽». Стоимость зависит от четырёх факторов. Расчёт занимает один день после уточнения требований.
Кто работает на платформе
Преимущественно средний и крупный бизнес, госсектор и распределённые холдинги.
МЧС России · Роспотребнадзор · Минцифра Оренбургской обл.
Холдинг «ТаграС» · АО «КузбассРазрезУголь»
Банк «Точка» · Корунд · Бизнес Решения
Опубликованный кейс
«ITSM-система на базе 1С-Коннект: количество вовлечённых сотрудников выросло в 8 раз, время ожидания сократилось в 30 раз, решение критических инцидентов ускорилось в 2 раза».
Дальше
30 минут с инженером. Поверх вашего сценария: интеграции, развёртывание, оценка нагрузки. Без презентации в PowerPoint.